Teoría desarrollada por Charles Berger y Richard Calabrese y publicada en 1975. En esta teoría se desarrolla bajo la premisa de explicar como a través de la comunicación los individuos logran reducir incertidumbres que generan  los extraños, al establecer una primera interacción y como se puede llegar a desarrollar una relación entre dichos individuos.

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La teoría considera cuando dos individuos tienen una interacción por primera vez su principal preocupación es aumentar su nivel de predictibilidad en relación al otro sujeto para poder dar sentido a la experiencia comunicativa. Por lo que se consideran una serie de subproductos que son fundamentales en la reducción de incetridumbres, como lo son la predicción, entendida como la capacidad de prever las opciones de comportamiento con más posibilidad de ser elegidas, y las explicaciones que no son más que los intentos de interpretar los significados de acciones pasadas en una relación.

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Dada la importancia que esta teoría le ofrece a las incertidumbres estas se entienden de dos formas, pues aparece la incertidumbre cognitiva, entendida como el grado de incertidumbre relacionada con los pensamientos o creencias que rigen al individuo, y la incertidumbre conductual, que es el grado de incertidumbre que se genera por el nivel de predictibilidad de un comportamiento. Considerando que todos los individuos bajo ciertas circunstancias son victimas de las incertidumbres, la teoría considera que los individuos pueden ser cognitivamente inseguros, conductualmente inseguros o inseguros en ambos aspectos.

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Los autores consideraron que para llevar a cabo la reducción de incertidumbres se deben cumplir los siguientes presupuestos:

- La gente experimenta incertidumbre en entornos interpersonales, ya que los humanos son únicos y diferentes, al igual que sus expectativas por lo que sin información previa sobre otro individuo no se es capaz de predecir o explicar comportamientos.

- La incertidumbre es un estado adverso, que genera estrés cognitivo, pues mientras se experimenta la incertidumbre se consume mucha energía emocional y psicológica y el estrés cognitivo permanecerá hasta el primer encuentro donde se obtendría suficiente información para reducir la incertidumbre.

- Cuando dos extraños se conocen, hay dos metas primarias, la primera es buscar reducir la incertidumbre, esto a través de la adquisición de información, y se busca aumentar la posibilidad de predecir.

-La comunicación interpersonal es un proceso evolutivo que se desarrolla por fases, empezando por la fase de entrada, que es la primera interacción en donde todo esta regido por reglas explicitas e implícitas, la segunda fase, personal es cuando la comunicación empieza a generarse con mayor espontaneidad y la información más personal es revelada durante esta fase, y por ultimo la fase de salida, en la que los individuos deciden si quieren entrar en futuras interacciones con aquel individuo, cabe resaltar que las relaciones convencionales difieren los términos de entrada a cada fase y la cantidad de tiempo que dura.

- La comunicación interpersonal es el medio primario de reducción de incertidumbre, esto ya que las interacciones interpersonales requieren de escucha, respuesta no verbal y un lenguaje compartido.

- La cantidad y la naturaleza de la información que se comparte cambia con el tiempo, esto debido a que la comunicación es un proceso que se mantiene en desarrollo.

- Es posible predecir el comportamiento de la gente a manera de ley, para esta teoría hay una serie de enunciados que se presumen verdaderos (axiomas) o enunciados que derivan de estas "verdades"(teoremas), estos son:

 * Dado el alto nivel de incertidumbre que se presenta en la fase de entrada, entre más crece el nivel de comunicación verbal entre extraños, más se reduce el nivel de incertidumbre y a la vez entre más se reduzca la incertidumbre más crecerá el nivel de comunicación verbal.

 * A medida que aumenta la expresividad no verbal de la afinidad, los niveles de incertidumbre de una relación inicial disminuyen. Además las disminuciones del nivel de incertidumbre provocarán aumentos de la expresividad no verbal de la afinidad.

 * Altos niveles de incertidumbre aumentan el comportamiento de búsqueda de información. Cuando la incertidumbre se reduce el comportamiento de búsqueda de información decrece.

 * Altos niveles de incertidumbre producen bajos niveles de intimidad en los contenidos comunicativos. Bajos niveles de incertidumbre producen altos niveles de intimidad.

 * Altos niveles de incertidumbre producen altas tasas de reciprocidad. Niveles bajos de incertidumbre producen niveles bajos de reciprocidad.

 * La semejanza entre los individuos reduce la incertidumbre, las diferencias aumentan.

 * Los aumentos de incertidumbre produce disminución en la vinculación. Las disminuciones de la incertidumbre producen aumento de la vinculación.

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